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Embora o processo de retirada geralmente seja instantâneo, pode haver atrasos ocasionais enquanto o departamento financeiro processa a solicitação.

Após a conclusão dos procedimentos de inscrição e a preparação do perfil do usuário, o suporte ao cliente estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Netgame Entertainment oferece opções de suporte, incluindo telefone, e-mail ou chat online. O chat ao vivo geralmente é a opção mais rápida para solicitações mais urgentes, como transações bancárias, enquanto o envio de um e-mail para assuntos menos urgentes geralmente será respondido em 24 horas. Desde o lançamento do aplicativo em abril de 2022, o suporte ao cliente resolveu todos os problemas com os quais lidou. Atualmente, não há um número de telefone disponível para suporte ao cliente.

Depósitos entre R$ 150 e R$ 299: bônus de 100% até R$ 300 + 100 rodadas grátis; Depósitos acima de R$ 300: bônus de 100% até R$ 300 + 150 rodadas grátis.